Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Informationen gemäß Artikel 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) · Stand: 20. Oktober 2026
Diese Erklärung beschreibt, wie wir die personenbezogenen Daten von Personen verarbeiten, die www.zaluna.com besuchen, uns schreiben oder ein Angebot anfragen. Einzelheiten zu Cookies und anderen Tracking-Tools finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
1. Verantwortlicher
Albergo Zaluna di Bosin Gianni & C. s.a.s.
Loc. Zaluna, 2 – 38037 Predazzo (TN), Italien
MwSt.-Nr. IT01673910228
E-Mail: info@zaluna.com · Telefon: +39 0462 576126
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da dies für unseren Betrieb nicht vorgeschrieben ist. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter der oben genannten Adresse schreiben.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Nutzungsdaten
Beim Besuch der Website speichert der Server automatisch einige technische Daten, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, besuchte Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Sie dienen dem Betrieb der Website, dem Schutz vor Missbrauch und der Behebung technischer Probleme; zu Ihrer Identifizierung werden sie nicht verwendet.
Daten, die Sie uns mitteilen
- Anfrageformular (Seiten „Anfrage“ und „Info“): Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, An- und Abreisedatum, Anzahl der Erwachsenen, Anzahl und Alter der Kinder, Angabe zu mitreisenden Hunden und deren Größe sowie eine eventuelle Nachricht.
- E-Mail und Telefon: die Daten, die Sie uns bei einer direkten Kontaktaufnahme mitteilen.
Bitte geben Sie in Ihren Nachrichten keine unnötigen Daten an, insbesondere keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten. Wenn Sie uns besondere Bedürfnisse mitteilen (zum Beispiel Lebensmittelunverträglichkeiten), damit wir Ihren Aufenthalt organisieren können, verwenden wir diese ausschließlich zu diesem Zweck.
Daten von Kindern
Um ein passendes Angebot zu erstellen, fragen wir nur nach dem Alter der mitreisenden Kinder, nie nach ihrem Namen. Die Website richtet sich nicht an Minderjährige, und wir erheben nicht wissentlich Daten, die Kinder unter 14 Jahren direkt angeben.
Herkunft der Besuche
Wenn Sie über eine Kampagne auf die Website gelangen (zum Beispiel über eine Google-Ads-Anzeige oder einen Newsletter), enthält die Seitenadresse Parameter, die die Kampagne bezeichnen (UTM-Parameter), und bei Google Ads eine Klick-Kennung (gclid, gbraid oder wbraid). Während Ihres Besuchs werden diese Parameter an die internen Links der Website weitergegeben, ohne dass etwas in Ihrem Browser gespeichert wird, und wenn Sie uns eine Anfrage senden, werden sie zusammen mit dem Namen der verweisenden Website beigefügt. Wir nutzen sie ausschließlich intern, um zu erkennen, welche Kampagnen Anfragen bringen.
Nur wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zustimmen, merkt sich die Website diese Angaben auch zwischen mehreren Besuchen mit Cookies für 30 Tage, und wir können die Klick-Kennung an Google Ads übermitteln, um den Erfolg der Kampagnen zu messen.
Statistiken und Werbung
Nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie im Cookie-Banner je Kategorie erteilen, nutzt die Website Google Analytics 4 für Statistiken zur Nutzung der Seiten (besuchte Seiten, Herkunft der Besuche, Klicks auf Telefon, E-Mail und WhatsApp) und Google Ads, um die Anfragen und Anrufe aus unseren Anzeigen zu messen und Ihnen unsere Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen (Remarketing). Diese Werkzeuge werden über Google Tag Manager erst nach Ihrer Einwilligung geladen: Ohne Einwilligung wird kein Google-Skript geladen. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Beantwortung Ihrer Informations- und Angebotsanfragen und Erstellung des Angebots | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | 24 Monate ab der Anfrage, danach werden die Daten gelöscht; bei einer Buchung gelten die Fristen der Buchung |
| Abwicklung der Buchung und des Aufenthalts | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen |
| Erfüllung gesetzlicher Pflichten (zum Beispiel steuerliche, buchhalterische und melderechtliche Pflichten im Zusammenhang mit dem Aufenthalt) | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) | Für die gesetzlich festgelegten Fristen (für Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre) |
| Schutz der Website und der Formulare vor Missbrauch und Spam, Gewährleistung der Sicherheit | Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | So lange wie unbedingt nötig |
| Erkennen, aus welcher Kampagne eine Anfrage stammt (Kampagnenparameter in der Seitenadresse, der Anfrage beigefügt) | Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Bewertung seiner Werbemaßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); im Browser wird nichts gespeichert | So lange wie die Anfrage selbst |
| Speicherung der Herkunft über mehrere Besuche, Messung der Kampagnenergebnisse in Google Ads (Anfragen und Anrufe) und Anzeige unserer Werbung auf anderen Websites (Remarketing) | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über das Cookie-Banner (Kategorie Marketing) | 30 Tage in Ihrem Browser für unsere eigenen Cookies; für die Cookies von Google siehe Cookie-Richtlinie |
| Statistiken zur Nutzung der Website mit Google Analytics 4 | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über das Cookie-Banner (Kategorie Statistiken) | Gemäß der Aufbewahrungseinstellung von Google Analytics, höchstens 14 Monate |
| Anzeige der Google-Maps-Karte | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über das Cookie-Banner oder die Schaltfläche auf der Karte | Siehe Cookie-Richtlinie |
| Verteidigung unserer Rechte bei Streitigkeiten | Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | Für die Dauer eines etwaigen Rechtsstreits |
Die in den Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten benötigen wir, um Ihnen antworten zu können: Ohne sie können wir kein Angebot erstellen. Alle anderen Angaben sind freiwillig. Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen.
4. Wie wir die Daten verarbeiten
Die Daten werden elektronisch verarbeitet und durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung geschützt: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriff nur für befugte Mitarbeitende, Spamschutz ohne Captcha.
5. An wen wir Daten weitergeben
Die Daten werden von befugten Mitarbeitenden des Hotels verarbeitet und, soweit erforderlich, von Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag tätig sind und durch einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO gebunden sind:
- Hosting-Anbieter der Website, mit Servern in der Europäischen Union;
- die Agentur, die die Website betreut und wartet (Digitalianlab);
- Scidoo (scidoo.com), das Online-Buchungssystem, das sich über die Schaltfläche „Buchen“ öffnet;
- unser E-Mail-Anbieter.
Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten auch Google Ireland Limited und Google LLC Daten: bei Google Analytics als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag, bei Google Ads und Google Maps als eigenständiger Verantwortlicher gemäß der eigenen Datenschutzerklärung. Wenn Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben, kann die Klick-Kennung der Anzeige an Google Ads übermittelt werden, um den Erfolg der Kampagnen zu messen. Daten können außerdem an Behörden übermittelt werden, wenn das Gesetz dies vorschreibt (zum Beispiel die Gästemeldung an die Polizei). Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht an Dritte für deren eigene Werbezwecke weiter.
6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Wir verarbeiten die Daten in der Europäischen Union. Einige Anbieter wie Google können sie auch in den Vereinigten Staaten verarbeiten: In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit verlangen:
- Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon (Art. 15);
- die Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16);
- die Löschung (Art. 17) oder die Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
- die Übertragbarkeit der Daten, die Sie uns bereitgestellt haben (Art. 20);
- Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung (Art. 21) und in jedem Fall gegen den Erhalt von Werbung;
- den Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3).
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@zaluna.com: Wir antworten kostenlos innerhalb eines Monats. Ihre Cookie-Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde des Landes einzulegen, in dem Sie wohnen oder arbeiten.
8. Links zu anderen Websites
Die Website enthält Links zu externen Websites, zum Beispiel zum Buchungssystem Scidoo, zu unseren Social-Media-Profilen und zu touristischen Websites der Region. Diese Websites haben eigene Datenschutzerklärungen, die wir Ihnen zu lesen empfehlen.
9. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben. Betreffen die Änderungen Verarbeitungen auf Grundlage einer Einwilligung, bitten wir Sie erneut um Ihre Zustimmung.
