Privacy Policy

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito www.zaluna.com, ci scrive o ci chiede un preventivo. Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento trovi i dettagli nella Cookie Policy.

1. Titolare del trattamento

Albergo Zaluna di Bosin Gianni & C. s.a.s.
Loc. Zaluna, 2 – 38037 Predazzo (TN), Italia
P.IVA 01673910228
Email: info@zaluna.com · Telefono: +39 0462 576126

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non obbligatorio per la nostra attività. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci all’indirizzo indicato sopra.

2. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

Quando visiti il sito, il server registra automaticamente alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e sistema operativo. Servono a far funzionare il sito, a proteggerlo da abusi e a risolvere eventuali problemi tecnici; non vengono usati per identificarti.

Dati che ci fornisci tu

Modulo di richiesta (pagine “Richiesta” e “Info”): nome, cognome, email, telefono, date di arrivo e partenza, numero di adulti, numero ed età dei bambini, presenza di cani e loro taglia, eventuale messaggio.
Email e telefono: i dati che scegli di comunicarci quando ci contatti direttamente.

Ti chiediamo di non inserire nei messaggi dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati. Se ci comunichi esigenze particolari (ad esempio intolleranze alimentari) per organizzare il soggiorno, le useremo solo a questo scopo.

Dati dei bambini

Per preparare un’offerta corretta chiediamo soltanto l’età dei bambini che viaggiano con te, mai il loro nome. Il sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati forniti direttamente da minori di 14 anni.

Provenienza delle visite

Se arrivi sul sito da una campagna (ad esempio un annuncio Google Ads o una newsletter), l’indirizzo della pagina contiene dei parametri che indicano la campagna (parametri UTM) e, per Google Ads, un identificativo del clic (gclid, gbraid o wbraid). Durante la visita questi parametri vengono riportati nei link interni del sito, senza salvare nulla nel tuo browser, e se ci invii una richiesta vengono allegati alla richiesta insieme al nome del sito da cui sei arrivato. Li usiamo solo internamente, per capire quali campagne generano richieste.

Solo se acconsenti alla categoria “Marketing” del banner cookie, il sito ricorda queste informazioni anche tra una visita e l’altra, con cookie di 30 giorni, e possiamo comunicare a Google Ads l’identificativo del clic per misurare i risultati delle campagne.

Statistiche e pubblicità

Solo con il tuo consenso, dato per categoria nel banner cookie, il sito usa Google Analytics 4 per statistiche sull’uso delle pagine (pagine visitate, provenienza, clic su telefono, email e WhatsApp) e Google Ads per misurare le richieste e le telefonate generate dagli annunci e per mostrarti i nostri annunci su altri siti (remarketing). Questi strumenti sono caricati con Google Tag Manager solo dopo il tuo consenso: senza consenso nessuno script di Google viene caricato. I dettagli sono nella Cookie Policy.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica	Per quanto tempo
Rispondere alle tue richieste di informazioni e di preventivo e preparare l’offerta	Esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)	24 mesi dalla richiesta, poi i dati vengono cancellati; se prenoti, si applicano i tempi della prenotazione
Gestire la prenotazione e il soggiorno	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)	Per la durata del rapporto e successivamente per i termini previsti dalla legge
Adempiere agli obblighi di legge (ad esempio fiscali, contabili e di pubblica sicurezza legati al soggiorno)	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)	Per i tempi stabiliti dalle norme (per i documenti contabili, 10 anni)
Proteggere il sito e i moduli da abusi e spam, garantirne la sicurezza	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)	Per il tempo strettamente necessario
Sapere da quale campagna arriva una richiesta (parametri della campagna presenti nell’indirizzo della pagina, allegati alla richiesta)	Legittimo interesse del Titolare a valutare l’efficacia della propria promozione (art. 6.1.f GDPR); nulla viene salvato nel browser	Per lo stesso tempo della richiesta
Ricordare la provenienza tra più visite, misurare i risultati delle campagne su Google Ads (richieste e telefonate) e mostrarti i nostri annunci su altri siti (remarketing)	Consenso (art. 6.1.a GDPR) dato tramite il banner cookie (categoria Marketing)	30 giorni nel tuo browser per i cookie del sito; per i cookie di Google vedi la Cookie Policy
Statistiche sull’uso del sito con Google Analytics 4	Consenso (art. 6.1.a GDPR) dato tramite il banner cookie (categoria Statistiche)	Secondo l’impostazione di conservazione di Google Analytics, al massimo 14 mesi
Mostrare la mappa di Google Maps	Consenso (art. 6.1.a GDPR) dato tramite il banner cookie o il pulsante sulla mappa	Vedi la Cookie Policy
Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)	Per la durata dell’eventuale contenzioso

Fornire i dati segnati come obbligatori nei moduli è necessario per poterti rispondere: senza, non possiamo preparare l’offerta. Gli altri dati sono facoltativi. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, profilazione compresa.

4. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti elettronici e con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione: connessione cifrata (HTTPS), accesso riservato al personale autorizzato, sistemi antispam che non richiedono di risolvere captcha.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale dell’hotel autorizzato e, quando serve, da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto, vincolati da un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR:

fornitore di hosting del sito, con server nell’Unione Europea;
agenzia che gestisce e mantiene il sito (Digitalianlab);
Scidoo (scidoo.com), il sistema di prenotazione online che si apre con il pulsante “Prenota”;
fornitore del servizio di posta elettronica.

Con il tuo consenso trattano dati anche Google Ireland Limited e Google LLC: per Google Analytics come responsabile del trattamento per nostro conto; per Google Ads e Google Maps come autonomo titolare, secondo la propria informativa. Se hai accettato i cookie di marketing, l’identificativo del clic sull’annuncio può essere comunicato a Google Ads per misurare i risultati delle campagne. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando lo impone la legge (ad esempio la comunicazione degli ospiti alla Questura). Non vendiamo e non cediamo i dati a terzi per loro finalità di marketing.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Trattiamo i dati nell’Unione Europea. Alcuni fornitori, come Google, possono trattarli anche negli Stati Uniti: in questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea per l’EU-U.S. Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci:

l’accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
la rettifica dei dati inesatti (art. 16);
la cancellazione (art. 17) o la limitazione del trattamento (art. 18);
la portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20);
di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21), e in ogni caso all’invio di comunicazioni promozionali;
di revocare il consenso, senza che questo renda illegittimo il trattamento fatto prima della revoca (art. 7.3).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@zaluna.com: ti risponderemo gratuitamente entro un mese. Puoi cambiare le scelte sui cookie in ogni momento da Preferenze cookie.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.

8. Link ad altri siti

Il sito contiene link a siti esterni, ad esempio il sistema di prenotazione Scidoo, i nostri profili social e i siti turistici della zona. Questi siti hanno informative proprie, che ti invitiamo a leggere.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o le norme. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. Se le modifiche riguardano trattamenti basati sul consenso, te lo chiederemo di nuovo.